Regulamin zajęć stacjonarnych/online
w Artofonia – Przestrzeń Kreatywności Artystycznej

§1 Postanowienia ogólne

 1. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1.09.2023 r. i dotyczy wszystkich osób, które korzystają z usług lub finansują korzystanie z usług odbywających się w Artofonii, prowadzonym przez

przedsiębiorstwo Firma Paulina Kwapińska, adres siedziby: ul. Brzoskwiniowa 2, 91-365 Łódź,

NIP: 9472009071, REGON: 523463057.

Możliwy kontakt:

Numer telefonu: 513 187 500

Mail: kontakt@artofonia.pl

Formularz kontaktowy na stronie www.artofonia.pl

Media społecznościowe (Instagram, Facebook) podane na stronie www.artofonia.pl

 2. Korzystanie z usług oferowanych w Artofonii lub ich opłacenie oznacza akceptację regulaminu. W przypadku, gdy korzystającym z usług jest osoba niepełnoletnia, za przestrzeganie regulaminu odpowiedzialność ponoszą jej rodzice lub opiekunowie prawni.

3. Zajęcia odbywają się stacjonarnie we wskazanym wcześniej miejscu w Łodzi lub online.

4. Zajęcia prowadzone są przez mgr Paulinę Kwapińską lub pedagoga, wskazanego przez wcześniej wymienioną założycielkę Artofonii.

§2 Zasady korzystania z usług

1. Celem nauczania w Artofonii jest zaangażowanie ucznia, tak by opanował określoną wiedzę i umiejętności, m.in. z zakresu śpiewu/emisji głosu/dykcji, recytacji i poprawnego mówienia. Innym celem jest szerzenie świadomości o konieczności pracy nad emisją głosu mówionego oraz śpiewanego, ukształtowanie wrażliwego i świadomego odbiorcy muzyki, rozwijanie kreatywności i wyobraźni artystycznej uczniów. Postawa klienta podczas zajęć musi być czynna. Pedagog tłumaczy w sposób klarowny niezrozumiałe kwestie, prezentuje techniki oraz dostosowuje materiał indywidualnie do poziomu zaawansowania osoby, z którą pracuje. Praca nad zadaniami jest po stronie klienta. Nauczyciel systematycznie zadaje pracę domową (ćwiczenia do wykonania) i zleca naukę danego materiału muzycznego w celu utrwalenia przerobionych na zajęciach tematów.

2. Terminy spotkań 1:1 ustalane są indywidualnie z osobą zainteresowaną, natomiast lekcje w pakietach odbywają się w stałym terminie.

3. Terminy zajęć grupowych są stałe, ustalane odgórnie przez prowadzącego i przekazywane są osobom zainteresowanym uczestnictwem z wyprzedzeniem.

4. Aby móc zapewnić indywidualne podejście i wysoką jakość usług liczba miejsc na zajęcia grupowe jest ograniczona. Obowiązuje kolejność zgłoszeń z ewentualnym uwzględnieniem podziału na grupowy wiekowe. W przypadku braku miejsc, osoby zainteresowane mogą zostać zapisane na listę rezerwową i zostaną poinformowane, gdy ruszy kolejna grupa.

5. Korzystający z usług zobowiązani są do poszanowania praw i godności wszystkich pracowników Artofonii.

6. Zabrania się rejestrowania obrazu i dźwięku podczas trwania zajęć bez wyraźnej zgody pracownika Artofonii.

7. Spóźnienia rozpatrywane są w następujący sposób:

Czas stracony przez ucznia przepada. Zajęcia kończą się o planowym czasie, nie są wydłużane, a stracony czas nie jest odpracowywany w innym terminie. Jeśli nauczyciel rozpocznie zajęcia z opóźnieniem, musi umówić się z uczniem na odpracowanie tego czasu.

8. Nieobecności na ostatnią chwilę rozpatrywane są w następujący sposób:

W przypadku zajęć indywidualnych uczeń może zgłosić nieobecność najpóźniej 24 h przed rozpoczęciem planowanej lekcji. Jednak nie może się to zdarzać częściej niż raz na miesiąc. W przypadku osoby niepełnoletniej, rodzic/opiekun powiadamia pedagoga prowadzącego o nieobecności ucznia. W przypadku zajęć grupowych nieobecność jednego uczestnika grupy nie powoduje zmiany terminu zajęć. W przypadku nieobecności większości grupy, pedagog prowadzący może ustalić zastępczy termin zajęć.

9. Nieobecności planowane rozpatrywane są w następujący sposób:

W przypadku zajęć indywidualnych w sytuacji nieobecności planowanej (zgłoszonej odpowiednio wcześnie), pedagog ma obowiązek odrobić zajęcia w innym terminie – dogodnym dla obu stron. W przypadku zajęć grupowych jest możliwa zmiana terminu przez pedagoga po ustaleniu z resztą grupy, jednak gdy większość grupy nie zgadza się na zmianę terminu to zajęcia odbywają się planowo, a osobie nieobecnej przepadają zajęcia.

W sytuacji długiej nieobecności z powodów zdrowotnych uczeń ma prawo odrobić zajęcia, gdy tylko wróci do zdrowia w ustalonym przez obie strony terminie. 

W sytuacji płatności z góry za zajęcia obie strony mają obowiązek odrobić zajęcia w ustalonych wcześniej terminach. W sytuacji nagłej rezygnacji z zajęć płatność z góry nie jest zwracana. Uczeń ma prawo odrobić wszystkie zapłacone lekcje po ustaleniu terminów z nauczycielem. Jedynie opłata za produkt (np. pakiet zajęć) ze strony internetowej podlega zwrotowi bez podawania przyczyny minumum 14 dni przed ustalonym terminem zajęć.

10. Nieobecności niezgłoszone lub zgłoszone zbyt późno rozpatrywane są w następujący sposób:

W sytuacji niestawienia się ucznia na zajęcia stacjonarne lub online, po 15 minutach pedagog dzwoni do ucznia w celu ustalenia przyczyny nieobecności. Taka lekcja jest traktowana jako wykonana i jest pełnopłatna, tak jakby normalnie się odbyła.

11. Pedagog prowadzący ma możliwość odwołać zajęcia i przenieść dane zajęcia na inny termin, informując ucznia przynajmniej 24 h przed.

12. W przypadku zajęć online pedagog prowadzący nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia. Czas, w którym wystąpią problemy techniczne, nie będzie odpracowany. Istnieje możliwość realizacji danych zajęć w formie korespondencyjnej – uczeń przesyła nagrania, zaś nauczyciel daje uwagi, kolejne polecenia w formie pisemnej lub nagrania. Do zawarcia Umowy i korzystania z Usługi zajęć online niezbędne jest, aby Użytkownik: posiadał dostęp do Internetu, korzystał z urządzenia posiadającego przeglądarkę internetową umożliwiającą korzystanie z danej platformy internetowej, posiadał dostęp do skrzynki poczty e-mail.

13. Umówienie zajęć oznacza akceptację zasad nieobecności i płatności, które znajdują się w regulaminie.

§3 Zasady bezpieczeństwa

1. Artofonia – Przestrzeń Kreatywności Artystycznej nie ubezpiecza korzystających z usług od następstw nieszczęśliwych wypadków. Zaleca się indywidualne ubezpieczenie NNW.

2. Klienci są zobowiązani zgłaszać pracownikom Artofonii wszelkie dolegliwości zdrowotne i złe samopoczucie przed rozpoczęciem spotkania. Poprzez przystąpienie do wykonania usługi klient oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do wykonania usługi. W przypadku problemów zdrowotnych rekomendujemy konsultację z lekarzem.

3. W przypadku, gdy klient przychodzi na lekcję lub konsultację z widocznymi objawami przeziębienia lub grypy, pracownik Artofonii ma prawo odmówić wykonania usługi i zalecić odpoczynek w domu z późniejszym odrobieniem zajęć w innym terminie (tylko w przypadku zajęć indywidualnych).

4. Klienci oczekujący na wykonanie usługi powinni przebywać w miejscu do tego przeznaczonym (poczekalni), nie zakłócając porządku.

5. Klienci oraz osoby trzecie przebywający na terenie Artofonii zobowiązani są do przestrzegania przepisów bhp i ppoż, jak również do zachowania czystości i poszanowania mienia obiektu. Za szkody powstałe w wyniku niezastosowania się przez klientów lub osób trzecich do powyższych zasad odpowiadają te osoby lub w sytuacji osób niepełnoletnich – ich rodzice lub opiekunowie prawni.

6. Poza czasem trwania zajęć i w salach niebędących salami lekcyjnymi lub usługowymi (poczekalnia) za bezpieczeństwo niepełnoletnich odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.

7. W budynku Artofonii obowiązuje zakaz palenia tytoniu, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych czy środków odurzających oraz wnoszenia przedmiotów mogących stanowić zagrożenie dla życia i zdrowia innych osób.

8. Ewentualne przypadki zagubienia lub uszkodzenia mienia powinny być́ natychmiast zgłaszane pracownikowi Artofonii. Prosimy o niewnoszenie cennych przedmiotów na teren budynku. Artofonia nie odpowiada za wartościowe przedmioty pozostawione na terenie obiektu.

§4 Wykorzystanie wizerunku

1. Uczestnik lub działający w jego imieniu rodzic lub opiekun prawny nieodpłatnie wyraża zgodę na utrwalenie wizerunku. Wyrażając zgodę na utrwalenie wizerunku, uczeń lub działający w jego imieniu rodzic lub opiekun prawny nieodpłatnie zezwala bezterminowo i nieodwołalnie na wykorzystanie utrwalonego wizerunku do promocji i reklamy Artofonii.

2. Artofonia zobowiązuje się do wykorzystywania wizerunku w sposób zgodny zdobrymi obyczajami.

3. Uczeń wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w wymagającym tego zakresie oraz na wykorzystanie swojego wizerunku w postaci zdjęć oraz nagrań na stronie www.artofonia.pl, w mediach społecznościowych studia.

4. Rozpowszechnianie wizerunku uczestnika stanowiącego jedynie szczegół całości, takiej jak zgromadzenie czy impreza publiczna, nie wymaga zezwolenia uczestnika lub działającego w jego imieniu rodzica lub opiekuna prawnego.

§5 System płatności

1. Wysokość opłat za poszczególne produkty znajdują się na stronie w zakładce Oferta w kategorii: Zajęcia, Vouchery, Akcesoria i dostępne są przy poszczególnych produktach w sklepie internetowym www.artofonia.pl

2. Preferowany sposób płatności za zajęcia jest z przynajmniej 24 h przed zajęciami przez sklep internetowy na stronie www.artofonia.pl lub przelewem na rachunek bankowy Artofonii:

MBank 17 1140 2004 0000 3102 8298 5771
Tytuł przelewu: Imię nazwisko, nazwa usługi

W przypadku zajęć stacjonarnych jest możliwość zapłacenia gotówką lub blikiem przed samymi zajęciami. W przypadku zajęć online jest tylko jedna możliwość płatności – przelewem (bezpośrednio na numer konta, blikiem lub przez sklep internetowy www.artofonia.pl) przynajmniej 24 h przed zajęciami.

3. Płatność za lekcje w pakiecie musi być uiszczona z góry za cały miesiąc chyba, że obie strony ustalą inaczej, np. w przypadku lekcji w połowie miesiąca kalendarzowego. 

4. Istnieje możliwość zniżki ceny za zajęcia w przypadku zakupu pakietu lub poprzez kod rabatowy, który Artofonia ogłasza co jakiś czas w mediach społecznościowych.

5. Brak płatności w wyznaczonym wcześniej terminie oznacza anulowanie wstępnych rezerwacji terminów. W przypadku niezapłacenia przed zajęciami, pedagog nie ma obowiązku prowadzenia zajęć.

Regulamin strony internetowej i sklepu internetowego www.artofonia.pl

§1 Definicje:

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://artofonia.pl/regulamin/

Sprzedawca – Paulina Kwapińska posiadająca szkołę artystyczną pod nazwą Artofonia – Przestrzeń Kreatywności Artystycznej, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Firma Paulina Kwapińska, z siedzibą w Łodzi, ul. Brzoskwiniowa 2, 91-365 Łódź, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 9472009071, REGON: 523463057

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://artofonia.pl/#oferta

Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierającą ze Sprzedawcą umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego https://artofonia.pl/#oferta w tym w szczególności dokonująca zakupów.

Treści cyfrowe/pliki cyfrowe – materiały dla ucznia, m.in. E-booki, notatki w formie pdf czy pliki mp3.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca konsumentowi na:

1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,

2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,

3. Inne formy interakcji przy pomocy takich danych.

Produkt – produkt dostępny w Sklepie, w tym również usługi cyfrowe, treści cyfrowe (Ebooki, notatki w formie pdf i pliki mp3) i towary z elementami cyfrowymi.

Kupujący – I) osoba fizyczna, w tym Konsument, która posiada zdolność do czynności prawnych i/lub skończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także II) osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać ze Sklepu internetowego.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta produktów do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich jak: liczba produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności. 

Operator płatności – zewnętrzny w stosunku do Sprzedawcy podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.

Reklamacja dotycząca towaru – wszelkie roszczenia Klienta przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa w związku z nieprawidłowym wykonaniem umowy sprzedaży przez Sprzedawcę.

Reklamacja dotycząca usługi – oznacza wszelkie roszczenia Usługobiorcy przysługujące mu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w związku z nieprawidłowym wykonaniem usługi przez Sprzedawcę.

Tradycyjna forma pisemna – oznacza dokument na nośniku papierowym zawierający własnoręczny podpis autora dokumentu.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

Usługobiorca – podmiot korzystający z usługi elektronicznej świadczonej za pośrednictwem sklepu.

Ustawa o prawach konsumenta – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

Użytkownik – podmiot korzystający ze sklepu, a w szczególności Klient bądź Usługobiorca.

Konsultacja – spotkanie z osobistym udziałem prowadzącej (Sprzedawcy) realizowane w ramach usług świadczonych drogą elektroniczna za pośrednictwem Internetu, w ustalonym przez Sprzedawcę i Klienta terminie.

Regulamin zajęć – dokument szkoły Artofonia – Przestrzeń Kreatywności Artystycznej, umieszczony powyżej.

§2 Postanowienia Ogólne:

W ramach prowadzonego sklepu internetowego Sprzedawca oferuje Klientom następujące usługi:

– Dostęp do uczestniczenia w zajęciach: „Analiza głosu”, „Indywidualne zajęcia wokalne”, „Indywidualne zajęcia z dykcji, recytacji i poprawnego mówienia”, „Rehabilitacja głosu”, „Nagranie w profesjonalnym studiu (+ przygotowawcza lekcja wokalna)”, „Indywidualne zajęcia wokalne (pakiet), „Indywidualne zajęcia z dykcji, recytacji i poprawnego mówienia (pakiet)”, „Grupowe zajęcia wokalne (pakiet)”, „Grupowe zajęcia z dykcji, recytacji i poprawnego mówienia (pakiet)” w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wybranej platformy internetowej.

– Vouchery prezentowe,

– Akcesoria reklamowe,

§3 Składanie zamówień i zawarcie umowy:

1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok, pod warunkiem istnienia aktualnej oferty świadczenia usług droga elektroniczną.

2. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić dostępny na stronie internetowej sklepu formularz zamówienia poprzez wybór Usługi, preferowanej formy płatności, a także zaznaczyć check­box przy oświadczeniu o akceptacji regulaminu (oświadczenie o akceptacji regulaminu nie ma dla Użytkownika będącego Konsumentem charakteru bezwzględnie wiążącego, gdyż postanowienia regulaminu nie mogą naruszać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, a także nie mogą kształtować praw i obowiązków Konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy). Następnie należy uzupełnić dane osobowe Klienta oraz wskazać adres mailowy, na jaki dostarczone maja być informacje niezbędne do skorzystania z Usługi oraz potwierdzić treść zamówienia poprzez kliknięcie na przycisk z napisem „Kupuję i płacę” (w momencie kliknięcia w ten przycisk następuje zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą).

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie zawarcia umowy na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zakupowym.

4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

5.Wszystkie ceny podane na stronie internetowej sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

§4 Warunki płatności za zakupiony towar:

Formą płatności jest:

– Płatność za pośrednictwem usługi Przelewy 24 na stronie www.artofonia.pl

– Przelew tradycyjny na numer konta Sprzedawcy (Firma Paulina Kwapińska):

MBank 17 1140 2004 0000 3102 8298 5771
Tytuł przelewu: Imię nazwisko, nazwa usługi

– Gotówka lub przelew Blik (na telefon) przed zajęciami

§5 Dostawa i termin realizacji:

1. Informacje na temat sposobu uczestnictwa w Zajęciach dostarczane są do Klienta drogą elektroniczną w postaci e-maila wysyłanego na adres mailowy wskazany w formularzu zakupowym. E-mail zawierać będzie wskazane materiały potrzebne do zajęć stacjonarnych lub w przypadku zajęć online – link do platformy internetowej, za pośrednictwem którego świadczone będą usługi polegające na prowadzeniu zajęć. Termin realizacji Usługi każdorazowo jest wskazywany w ofercie. Z Usługi można korzystać w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem platformy internetowej.

2. Dostawa opisana w punkcie 1 realizowana jest niezwłocznie po dokonaniu zakupu Usługi.

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie adresu e-mailowego w formularzu zamówienia ani też za niedostarczenie e-maila wywołane okolicznościami niezależnymi od niego.

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których dostęp do zajęć będzie niemożliwy z powodów niezależnych od niego (np. wadliwe działanie łączy internetowych, awaria platformy na jakiej odbywane są zajęcia).

5. Szczegółowy regulamin dotyczący Zajęć.

§6 Reklamacje dotyczące towarów:

1. Jeżeli Klient ma jakiekolwiek zastrzeżenia co do jakości Usług świadczonych przez Sprzedawcę, zobowiązany jest złożyć stosowną reklamację. W reklamacji należy przede wszystkim wskazać i uzasadnić zarzuty stawiane wykonanej przez Sprzedawcę Usłudze oraz roszczenie, którego realizacji domaga się Klient.

2. Zgłoszenie reklamacji przez Konsumenta może nastąpić w formie mailowej na adres e-mail: kontakt@artofonia.pl.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądań reklamacyjnych Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Klienta.

4. Nieustosunkowanie się do zgłoszenia reklamacyjnego w powyższym terminie uznaje się za uwzględnienie reklamacji.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres mailowy wskazany przy dokonywaniu zakupu Usługi.

6. Wypełniając obowiązek wynikający z art. 32 Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich – informujemy, że w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca odmawia wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§7 Odstąpienie Konsumenta od Umowy:

1. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył zamówionego i zapłaconego Akcesorium, nie odbył zapłaconych i umówionych zajęć lub nie zrealizował zakupionego Vouchera w ustalonym wcześniej terminie, konsument wzywa go do realizacji zamówienia. W takiej sytuacji konsument może odstąpić od umowy.

2. Konsument w terminie 14 dni od zawarcia umowy może od niej odstąpić bez podawania przyczyny, chyba że upłynął termin realizacji usługi/wysłania produktu.

3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i  uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia , że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sklep przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy  (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

§8 Zasady korzystania z przesyłanych materiałów w formie plików cyfrowych:

1. Pliki cyfrowe mogą być odczytane za pośrednictwem programów i urządzeń, umożliwiających odczytanie plików w wybranym formacie cyfrowym.

2. Pliki cyfrowe nie są chronione technicznymi środkami ochrony.

3. Użytkownik ma prawo korzystać z plików wyłącznie na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

4. Użytkownik w szczególności nie jest uprawniony do: (a) rozpowszechniania Pliku cyfrowego lub jego opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie rozpowszechnianie, (b) zwielokrotniania Pliku cyfrowego w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego z prawem korzystania z pliku, chyba że przepis powszechnie obowiązującego prawa wyraźnie zezwala na takie zwielokrotnianie.

5. Udostępnienie Plików cyfrowych z zajęć jest niedozwolone.

§9 Reklamacje:

W związku ze złożeniem zamówienia na Akcesoria w Sklepie, Kupujący może zgłosić reklamację, w szczególności w przypadku, gdy: (a) zakupiony produkt okaże się uszkodzony, (b) w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność informacji o dokonaniu pełnej płatności za produkt.

§10 Odstąpienie Konsumenta od umowy:

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. W przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej konsument może odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie po wezwaniu go przez Kupującego lub w uzgodnionym terminie. 

3. Kupujący może odstąpić od umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej bez wzywania do dostarczenia treści lub usługi cyfrowej, jeżeli: (a) Sprzedawca oświadczył, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy ich, lub (b) Kupujący i Sprzedawca uzgodnili, lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści lub usługi cyfrowej miała dla Kupującego istotne znaczenie.  

4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi w terminie 14 dni od doręczenia towaru poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub wiadomość wysłana pocztą elektroniczną.

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na swój koszt – nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

7. Sprzedawca zwraca konsumentowi koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w Sklepie.

8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

11. Postanowienia zawarte w § 9 i § 10 Regulaminu dotyczące konsumenta, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, stosuje się również do Kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§11 Rękojmia i Gwarancja:

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt zgodny z umową.

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego w razie braku zgodności towaru, treści lub usługi cyfrowej z umową (rękojmia za wady).

3. Zakres i zasady odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta oraz odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

4. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 

6. Sprzedawca nie jest gwarantem produktów objętych gwarancją producenta. W przypadku udzielenia przez gwaranta (producenta) gwarancji, jej warunki są udostępnione przy danym produkcie.

7. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu lub informacją wskazaną przy opisie produktu objętego gwarancją, udostępnioną na stronie Sklepu. Reklamacje z tytułu gwarancji mogą być składane bezpośrednio w autoryzowanych serwisach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym produktu lub w informacji wskazanej przy opisie danego produktu na stronie Sklepu.

§12 Promocje:

1. Sklep może organizować promocje (dalej „Promocje”). W ramach Promocji mogą być między innymi: (a) promocje produktowe – polegające na obniżce ceny danego produktu zgodnie z rabatem kwotowym lub procentowym, określonym każdorazowo na stronie produktu; (b) promocje wartościowe – polegające na obniżce ceny Koszyka zawierającego produkty objęte promocją o rabat kwotowy lub procentowy określony każdorazowo po dodaniu produktów do Koszyka i spełnieniu szczegółowych warunków promocji umieszczonych na stronie Promocji,  (c) pakiety promocyjne – polegające na przyznaniu Kupującemu rabatu kwotowego lub procentowego na najtańszy produkt przy zakupie określonej ilości dowolnych produktów objętych Promocją. Promocja obejmuje wszystkie produkty znajdujące się̨ na stronie Promocji; (d) promocja na koszty dostawy – procentowo lub kwotowo obniżająca koszty dostawy po dodaniu do Koszyka produktów spełniających szczegółowe warunki Promocji. Promocja na koszty dostawy może dotyczyć́ dowolnego kanału dostawy.

2. Promocja może być́ uzależniona od podania kodu rabatowego podczas składania zamówienia.

3. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają̨ łączeniu, o ile regulamin danej Promocji nie stanowi inaczej.

4. Promocje, o których mowa powyżej, mogą być́ prowadzone m.in.: na określony czas, do wyczerpania zapasu produktów promocyjnych lub do odwołania. Jeżeli w warunkach Promocji zastrzeżono ograniczoną pulę produktów objętych Promocją, Promocja obowiązuje do czasu wyczerpania puli takich produktów.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.

4. Między innymi, Konsument ma możliwość:

– zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

– zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,

– skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

§14 Dane osobowe

1. Dane osobowe podawane przez Klientów w Sklepie Internetowym (w tym w procesie rejestracji konta, w procesie składania zamówienia bez rejestracji, w procesie korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym), przetwarzane są̨ przez Artofonię, prowadzoną przez przedsiębiorstwo Firma Paulina Kwapińska, adres siedziby: ul. Brzoskwiniowa 2, 91-365 Łódź, NIP: 9472009071, REGON: 523463057 (administrator danych).

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Artofonię, prowadzoną przez przedsiębiorstwo Firma Paulina Kwapińska, adres siedziby: ul. Brzoskwiniowa 2, 91-365 Łódź, NIP: 9472009071, REGON: 523463057 (administrator danych – Paulina Kwapińska), które wymagają̨ podania danych osobowych. Administrator przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych przez Klienta w Sklepie Internetowym.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia.

4. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klienta, zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem https://artofonia.pl/polityka-prywatnosci/

§15 Pozostałe postanowienia:

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.

3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2023 r.